Geri Ödeme ve İade Politikası
İşbu “Geri Ödeme ve İade Politikası”, Farmavet İlaç Sa. ve Tic. A.Ş. Salihli Distilex Deseda Şubesi (“Distilex”) tarafından işletilen www.distileks.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Süreci
İade talebinizi, 14 günlük cayma hakkı süresi içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürün, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün aşağıdaki adrese gönderilebilir.
İade Adresi:
Salihli Organize Sanayi Bölgesi, 302 Cad. No: 2
Salihli / Manisa / Türkiye
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen, sağlık ve güvenlik nedenleriyle, aşağıdaki ürünlerin ambalajları açılmış veya kullanılmış olması halinde iadesi kabul edilmemektedir:
- Takviye edici gıdalar
- Aromaterapi ürünleri
- Uçucu yağlar
- Kişisel bakım, kozmetik ve parfüm gibi ürünler
İade Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise, iade ve değişim kargo ücretleri Distilex tarafından karşılanır.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, mevzuat gereği en geç 14 gün içerisinde geri ödeme işleminiz başlatılır.
- Ödeme, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
- Banka ve ödeme sistemlerinin işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması gecikebilir.
Ürün Değişimi
Değişim işlemi, yalnızca kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için yapılmaktadır.
Değişim talebiniz için lütfen web sitemizde yer alan İletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
İstisnalar ve Özel Durumlar
- Ürün tesliminden sonra 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmemektedir.
- Ürün ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ise iade işlemi yapılamaz.
- İade edilen ürünün tekrar satılabilirliğini engelleyen durumlarda iade kabul edilmeyebilir.
İade Başvurusu ve İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için lütfen web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.